je tiens à partager avec vous ma pauvre expérience avec les concession Bmw et surtout les bons plans.
ce post n'est pas fait pour dénigrer les concessions mais juste pour donner ces expériences et en tirer des conséquences si il y en a.
J'ai acheter mon e60 chez un garagiste indépendant, pas en concession vu le prix demandé trop prohibitif et l 'arrivée de la nouvelle série 5.
Après avoir acheter le véhicule je suis allé en concession pour faire un contrôle du véhicule pour voir si tout allait bien et changer une baguette chrome sur la portière.
Alors via BMW iseran à Chambéry.
Point de vu accueil : très froid alors que je suis client depuis un baille et qu'ils savent que j'entretiens toujours mes voitures en concessions pour les grosse réparations et contrôle. (avant j'avais une 325ti qui me manque énormément snif).
pour la prise en charge: prêt d'une mini, retour le lendemain pour récupérer mon E60 ( 1jour pour changer une baguette lol).Lorsque j'ai récupérer ma voiture RAS la voiture va très bien aucuns défauts.
arrive le moment de réglé: tente de me faire payer la location de la mini, après leur avoir dit que je n'ai jamais réglé de loc depuis que je viens chez eux, le chef d'atelier résigné me facture la pièce et Mo.
2 semaines plus tard, après un accrochage sur un parking, mon carrossier et l'expert en assurance me convoque pour m'informer que j'ai la rotule de direction qui est prêt à céder (rotule de direction à l'opposer du choc).Obligation de la changer sinon je ne pouvais pas repartir.
Super Iseran, votre voiture n'a pas de souci nous avons regarder. D'après l'expert en mettant la voiture sur un pont le concessionnaire aurais du le voir.
Donc je demande le prix au concessionnaire pour le changement: 720€ pour changer une rotule qui coute 70€ TTC et forfait géométrie 210€ soit la différence en main d'oeuvre.
Heureusement pris en charge par le vendeur, mais réparé chez le concessionnaire jean lain. Coût de la réparation 230€. 70€ la pièce 90€ la géométrie et le reste en Mo.
PORTE MONNAIE AMBULANT
Ensuite, le garage qui m'a vendu la voiture à oublié de mettre à zéro l'échéance de la vidange.
J'appelle Iseran pour la RAZ, réponse du chef d'atelier:"faut nous laisser la voiture un matin et le coût 35€".
Encore une fois PORTE MONNAIE AMBULANT....
J'étais en déplacement à Annecy et vu que ca me saoulait à chaque démarrage d'avoir le bip de rappelle , je décide de passé chez aravis concession bmw.
Au niveau accueil: digne d'une marque premium, gros sourire, mise en attente dans le salon, café magazine...
Temps de la réparation: 10 min montre en main, contrôle du carnet d'entretien,contrôle des opérations effectué sur la voiture soit 1 heure.
Coût de la réparation: 0€ et une phrase sympathique "nous sommes à votre service, et je ne vais pas vous faire payé pour si peu, ce fut un plaisir"
Un problème surviens lors du déplacement (j'étais 2 semaines sur annecy), trou dans l'accélération.
Retour chez Aravis
Accueil: identique à la première fois.
Prise en charge: prêt d'une clio gratuit, j'aurais préférer une mini mais plus de dispo.
verdict: filtre à gasoil mort et filtre à air mort. présentation des pièces pour prouver l'état.
coût de la réparation: 200€
En tout cas pour moi avoir une BMW:
c'est tout d'abord un plaisir de conduire
En cas de problème avoir des techniciens qui me conseille sur ce qui est vraiment nécessaire de changer à 100€/heure c'est la moindre des chose sinon autant aller chez speedy...
Qu'à chaque contrôle de véhicule est de faire le point sur ce dernier
avoir un accueil chaleureux, je dit pas personnalisé mais chaleureux un sourire n'a jamais tuer personne.
Ce n'est pas parce que nous achetons une BMW que nous sommes multi-milliardaires
Et surtout ne pas avoir l'impression qu'on en veut à mon porte monnaie.
concernant les bons plans:
Concernant les réparations mécanique: direction rotule....je vous conseille Jean lain chambery, le coût moins cher que chez BMW et garanti 1an.
Sinon il y le garage Karl sur Chambéry pour tout ce qui concerne injection réglage électronique (le garagiste prépare des voitures de compétition). Ne vous fier pas au apparence du garage, ca n'a pas le standing d'une concession mais le gars est super calé sur la reprog... à l'intérieur vous pourrez admirer un 306 maxi ainsi que divers 4*4 pour le paris Dakar.
voila mes expériences avec mon e60.
désolé pour ce post aussi long.
Mais je serai ravi d'avoir vos expériences et bon plan.
on a pas l'impression d'etre chez bmw mais plutot le petit garage du coin