Boite de transfert à 53000km et service client BMW

[sonny92300]

Bonjour à tous,,

Suite à une revision , j'ai demandé à mon garage BMW de me donner leur diag sur un bruit ( claquement sourd ) à l'avant droit lors de freinage ou d'acceleration , verdict : boite de transfert à changer; j'ai contacter le service client BMW car je trouvait absolument anormal qu'une BDTransfert lache à 53000km, prosition de BMW : vous changer dans un de nos garages et on negocie aprés.
N'ayant pas le temps d'attendre à une semaine de mes vacances, je me suis plié et payé la modeste note de 2500€ en plus des 700€ de revision.
En rentrant : surprise de la réponse de BMW : seulement 30% de remise sur piéce.
Pouvez vous me donner votre avis , je pensais obtenir 80%, je n'ai pas encore rappeler le service pour negocier, ils invoquent que les entretiens n'ont pas été réalisés selon les préconisations constructeurs .
J'ai effectué toutes les revisions chez BMW, seulement dépassé de 3000 km la revision des 30000km
le vehicule est un 2D de 2006 que j'ai acheté à 19000km ches BMW , je roule peu , la revision des 30000km a été faite en 04/2009 et la derniere à 53000km en juillet 2012
Merci de vos réponses
cdt
Sonny

[did29]

Salut.
renseigne toi si cela n'est pas un vice caché,sinon envoie un courrier au service client avec accusé de réception.Protection juridique avec ton assurance???http://sos-net.eu.org/conso/code/infodat1ab.htm
Bon courage..

[did29]

Modèle de lettre.
http://droit-finances.commentcamarche.n ... n-vehicule

[freddy]

Bonjour à tous,,

Suite à une revision , j'ai demandé à mon garage BMW de me donner leur diag sur un bruit ( claquement sourd ) à l'avant droit lors de freinage ou d'acceleration , verdict : boite de transfert à changer; j'ai contacter le service client BMW car je trouvait absolument anormal qu'une BDTransfert lache à 53000km, prosition de BMW : vous changer dans un de nos garages et on negocie aprés.
N'ayant pas le temps d'attendre à une semaine de mes vacances, je me suis plié et payé la modeste note de 2500€ en plus des 700€ de revision.
En rentrant : surprise de la réponse de BMW : seulement 30% de remise sur piéce.
Pouvez vous me donner votre avis , je pensais obtenir 80%, je n'ai pas encore rappeler le service pour negocier, ils invoquent que les entretiens n'ont pas été réalisés selon les préconisations constructeurs .
J'ai effectué toutes les revisions chez BMW, seulement dépassé de 3000 km la revision des 30.000km
le vehicule est un 2D de 2006 que j'ai acheté à 19.000km ches BMW , je roule peu , la revision des 30.000km a été faite en 04/2009 et la derniere à 53.000km en juillet 2012Merci de vos réponses
cdt
Sonny

C'est ça le problème : une révision doit être faite tous les 30.000 KM ou tous les deux ans. C'est à dire que tu aurais dû la faire faire en avril 2011 et non pas juillet 2012.
Sinon, je pense que tu entres en négociation et que s'ils ont proposé 30 %, ce sera peut être pour finir à 50 %, avec un bon argumentaire.
Bon courage !

[anonyme]

Et en même temps, où est le rapport entre un entretien (c'est à dire une vidange et quelques filtres) et la boite de transfert ...

[sonny92300]

Et en même temps, où est le rapport entre un entretien (c'est à dire une vidange et quelques filtres) et la boite de transfert ...

Hello,

Oui , BMW se refugie vers les entretiens obligatoires constructeurs pour botter en touche sur une casse de BDTransfert qui se controle ou se vidande à 100000km,
j'ai trouvé ce lien interessant qui pourra aider aussi à comprendre le xdrive et les futurs problemes comme le mien!
http://www.ma-bmw.com/forum/viewtopic.php?t=3850
cdt
Sonny

[sonny92300]

Bonjour à tous,,

Suite à une revision , j'ai demandé à mon garage BMW de me donner leur diag sur un bruit ( claquement sourd ) à l'avant droit lors de freinage ou d'acceleration , verdict : boite de transfert à changer; j'ai contacter le service client BMW car je trouvait absolument anormal qu'une BDTransfert lache à 53000km, prosition de BMW : vous changer dans un de nos garages et on negocie aprés.
N'ayant pas le temps d'attendre à une semaine de mes vacances, je me suis plié et payé la modeste note de 2500€ en plus des 700€ de revision.
En rentrant : surprise de la réponse de BMW : seulement 30% de remise sur piéce.
Pouvez vous me donner votre avis , je pensais obtenir 80%, je n'ai pas encore rappeler le service pour negocier, ils invoquent que les entretiens n'ont pas été réalisés selon les préconisations constructeurs .
J'ai effectué toutes les revisions chez BMW, seulement dépassé de 3000 km la revision des 30.000km
le vehicule est un 2D de 2006 que j'ai acheté à 19.000km ches BMW , je roule peu , la revision des 30.000km a été faite en 04/2009 et la derniere à 53.000km en juillet 2012Merci de vos réponses
cdt
Sonny

C'est ça le problème : une révision doit être faite tous les 30.000 KM ou tous les deux ans. C'est à dire que tu aurais dû la faire faire en avril 2011 et non pas juillet 2012.
Sinon, je pense que tu entres en négociation et que s'ils ont proposé 30 %, ce sera peut être pour finir à 50 %, avec un bon argumentaire.
Bon courage !

Merci beaucoup pour ta réponse , oui en effet je me suis focalisé sur l'entretien avec l'indicateur KM de la voiture et non pas la durée temporel , je vais revoir la nego la semaine prochaine , je vais voir mon assureur pour l'assistance juridique , au pire je les mets au tribunal, je n'ai pas grand chose à perdre à part 30%
cdt
Sonny

[sonny92300]

Salut.
renseigne toi si cela n'est pas un vice caché,sinon envoie un courrier au service client avec accusé de réception.Protection juridique avec ton assurance???http://sos-net.eu.org/conso/code/infodat1ab.htm
Bon courage..

Merci pour ta réponse , je vais renegocier sinon ce sera le DGCCRF !
cdt
Sonny

[did29]

Salut.
renseigne toi si cela n'est pas un vice caché,sinon envoie un courrier au service client avec accusé de réception.Protection juridique avec ton assurance???http://sos-net.eu.org/conso/code/infodat1ab.htm
Bon courage..

Merci pour ta réponse , je vais renegocier sinon ce sera le DGCCRF !
cdt
Sonny

Salut
bon courage à toi tiens nous au courant.

[Giantsdz]

Alors sonny92300,
Quels ont été les suites de ton affaire?