FORUM BMW.fr

Bonjour à tous,

Propriétaire d'un Série 2 Activ Tourer 218D mis en circulation en mars 2022, le véhicule rencontre de très nombreuses anomalies (du moins grave au plus dangereux : assistance à la conduite limitée, restriction permanente des aides à la conduite, avertissement de collision frontale limitée, boite automatique qui se bloque en plein virage, moteur qui surchauffe et s'arrête sur l'autoroute, ...) , et il est souvent immobilisé.
Ce véhicule a tout juste 18 mois et à peine 15 000km.

Exemple: sur le dernier trimestre 2022 contenant 92 jours -> le véhicule a roulé 26 jours, il a été immobilisé en "réparation" le reste du temps...

C'est encore le cas aujourd'hui, véhicule immobilisé à cause une panne sur autoroute (un samedi après-midi de départ en vacances, le moteur passe brusquement à 30km/h sur l'autoroute avec aucune intervention possible pour redémarrer....).
Le véhicule a pourtant été contrôlé chez BMW la veille pour s'assurer d'un départ serein : on appréciera l'effort!

Nous sommes usés.
Et nous ne sommes sûrement pas les seuls à avoir acheter un véhicule neuf avec tant de défaillances.

Aujourd'hui, nous montons donc un dossier auprès d'une assistance juridique pur être entendu par la direction de BMW qui prétend que ce véhicule est normal (alors que les ateliers dans lequel il passe régulièrement sont de l'avis contraire..).

Si vous rencontrés des soucis, n'hésitez pas à prendre contact : nous pouvez surement nous aider mutuellement.

Belle soirée à vous.

Bonjour, avez vous fait des démarches au près de BMW France ?

Bonjour,

Merci pour votre intérêt.

Oui bien entendu, nous avons fait de multiples démarches : la direction de BMW continue de nier que le véhicule est défaillant car chaque souci est couvert par la garantie et donc pris en charge par eux.
Du coup, ils ne voient vraiment pas où est le souci....

Evidemment, chacune de nos demandes se soldent par des réponses pré-formatées du le service juridique, qui se retranche derrière des process et des garanties obscures....
Mais au final, la situation ne change pas : chaque réparation appelle une nouvelle panne...

Belle fin de journée.

Le pot de fer contre le pot de terre …

Ne lacher rien!

Courage dans vos démarches.

Merci pour votre soutien.

apc a écrit :Bonjour,

Merci pour votre intérêt.

Oui bien entendu, nous avons fait de multiples démarches : la direction de BMW continue de nier que le véhicule est défaillant car chaque souci est couvert par la garantie et donc pris en charge par eux.
Du coup, ils ne voient vraiment pas où est le souci....

Evidemment, chacune de nos demandes se soldent par des réponses pré-formatées du le service juridique, qui se retranche derrière des process et des garanties obscures....
Mais au final, la situation ne change pas : chaque réparation appelle une nouvelle panne...

Belle fin de journée.

Puisqu'elle n'a aucun soucis, je leur ferai reprendre et en reprendrai une sur leur parc occasion; après évidemment m'être assuré du prix qu'elle vaut sans son historique en tant reprise de BM chez BM (donc logiquement prix de reprise intéressant )

PlumeVendest a écrit :

apc a écrit :Bonjour,

Merci pour votre intérêt.

Oui bien entendu, nous avons fait de multiples démarches : la direction de BMW continue de nier que le véhicule est défaillant car chaque souci est couvert par la garantie et donc pris en charge par eux.
Du coup, ils ne voient vraiment pas où est le souci....

Evidemment, chacune de nos demandes se soldent par des réponses pré-formatées du le service juridique, qui se retranche derrière des process et des garanties obscures....
Mais au final, la situation ne change pas : chaque réparation appelle une nouvelle panne...

Belle fin de journée.

Puisqu'elle n'a aucun soucis, je leur ferai reprendre et en reprendrai une sur leur parc occasion; après évidemment m'être assuré du prix qu'elle vaut sans son historique en tant reprise de BM chez BM (donc logiquement prix de reprise intéressant )

Effectivement, une reprise serait certainement le mieux pour vous, un bon moyen de leurs refiler la patate chaude …

TooShort a écrit :

PlumeVendest a écrit :

apc a écrit :Bonjour,

Merci pour votre intérêt.

Oui bien entendu, nous avons fait de multiples démarches : la direction de BMW continue de nier que le véhicule est défaillant car chaque souci est couvert par la garantie et donc pris en charge par eux.
Du coup, ils ne voient vraiment pas où est le souci....

Evidemment, chacune de nos demandes se soldent par des réponses pré-formatées du le service juridique, qui se retranche derrière des process et des garanties obscures....
Mais au final, la situation ne change pas : chaque réparation appelle une nouvelle panne...

Belle fin de journée.

Puisqu'elle n'a aucun soucis, je leur ferai reprendre et en reprendrai une sur leur parc occasion; après évidemment m'être assuré du prix qu'elle vaut sans son historique en tant reprise de BM chez BM (donc logiquement prix de reprise intéressant )

Effectivement, une reprise serait certainement le mieux pour vous, un bon moyen de leurs refiler la patate chaude …

Merci beaucoup.
Nous avons effectivement demandé une reprise, et le prix proposé était une véritable honte : sachant que le véhicule ne totalise même pas 15 000km!
Comme si, bizarrement, la proposition avait pour but de nous faire renoncer...

Nous faisons intervenir notre protection juridique pour avoir une offre de reprise au prix du marché, mais j'y crois très peu.
Une fois débarrassé, PLUS JAMAIS nous ne prendrons un véhicule chez eux.

Bonjour à tous,

J'espère que le vacances ont été bonnes.

Retour du véhicule défaillant à la maison : après avoir insiiiiisté, nous avons enfin su quel était cette nouvelle panne!
La pompe à eau avait donc rendu l'âme.
Pour un véhicule neuf de 15 000km, on appréciera!

Nous continuons donc de penser que ce véhicule est largement défaillant car les pièces sont changées une à une.
Mais BMW continue de faire la sourde d'oreille, allant même jusqu'à ne pas répondre à nos courriers recommandés réclamant la reprise de ce véhicule.

Prochaine étape?

Bon courage, c'est une histoire de dingue!
En étant moins gentil, ça se finirait à coup de masse dans les véhicules du showroom !!!