Oui elle te demande de renvoyer le poste, je te traduits vite fait :
Ps:
1. In the parcel please put a Notes with the order number, your email address and short description of the unit’s problem for our confirm and process, make sure the package well as the unit is delicate goods. also just send it via normal registered Post, as it is safe and cheap and we don’t need to pay customs duties.
2. Please write down "usd 90" as value and "Car DVD Player" as description on customs declaration to avoid customs duties, this is very important, if you write down a high value, we will refuse this parcel, thank you for your attention!
If we confirm this problem, we will tell you the solution asap.
Thank you for your understanding!
---- Insérer dans le colis une fiche avec le numéro de commande, l'email et une brève description du problème que tu as.
Fais attention à l'emballage qui doit être nickel, tu l'envois juste en recommandé (de toute façon c'est d'office) comme ça c'est plus sécurisant et moins cher et ils n'auront pas de frais à payer (douanes)
----- Déclare 90 dollars de valeur et Car DVD player comme objet sur la déclaration douanière, si tu mets un montant supérieur ils refuseront le colis (coooool les gens !!!)
"Si nous confirmons qu'il y a bien un problème, nous vous proposerons une solution aussi vite que possible".
Merci de votre compréhension..........
En conclusion : il te demande bien de renvoyer le poste, et s'il s'avère qu'il est défectueux ils te proposeront quelque chose, mais quoi j'en sais fichtre rien