bmw 120D N47 distribution Postez ici tous vos sujets sur la série 1 et ses variantes (coupé, 5 portes etc...)

[karon69]

Sur conseil de mika je viens de contacter un concessionnaire, voici sa réponse :
"on doit faire un diagnostic facturé 150e afin d'établir un devis par contre vu qu'elle n'est pas entretenu dans le réseau BMW, je ne pourrais pas appuyer votre demande, ce sera à vous de faire les démarches auprès du constructeur"

donc voilà où j'en suis, je vais faire ce diagnostic et tenter la demande de prise en charge. Je mettrais toutes les chances de mon côté en joignant à la lettre et au devis toutes les factures d'entretien.

@suivre je vous tiendrais au courant!

Merci!!

[mika776]

Karon, il faut que tu contactes en premier le service clientèle de Bmw France ,qui va ouvrir un dossier avec un numéro, et tu devras leur transmettre toutes les factures d'entretien, même hors réseau.
Du fait qu'ils reconnaissent ce problème et qu'il y a une campagne de rappel , tu as déjà un petit avantage.
Hormis les fluides, il doit y avoir une prise en charge,totale ou partielle .
N'hésites surtout pas à insister GENTIMMENT auprès du service clientèle si tu essuies un premier refus, la diplomatie fini toujours par payer.
Expérience vécue.

[Batigoal54]

Sur conseil de mika je viens de contacter un concessionnaire, voici sa réponse :
"on doit faire un diagnostic facturé 150e afin d'établir un devis par contre vu qu'elle n'est pas entretenu dans le réseau BMW, je ne pourrais pas appuyer votre demande, ce sera à vous de faire les démarches auprès du constructeur"

donc voilà où j'en suis, je vais faire ce diagnostic et tenter la demande de prise en charge. Je mettrais toutes les chances de mon côté en joignant à la lettre et au devis toutes les factures d'entretien.

@suivre je vous tiendrais au courant!

Merci!!

Salut
J'ai posté dans la rubrique "problème chaîne de distribution) ma situation
J'ai appelé BMW (la concession du coin) en précisant que j'avais une série 1 et que je voulais savoir si elle était concernée par le rappel.Il m'a demandé les 7 derniers caractères du n° V.I.N
Il m'a dit ok elle est concernée >>> passez à la concession pour RDV
Pas besoin de carnet, de factures ou autre.Je l'emmène début juillet, ils la gardent 3 jours et me prêtent une BM!

[anonyme]

Salut,

Ta voiture est de quelle mois en 2009. J'ai une 118d de mars 2009 et ils m'ont dit qu'elle n'était pas concerné...

[karon69]

Karon, il faut que tu contactes en premier le service clientèle de Bmw France ,qui va ouvrir un dossier avec un numéro, et tu devras leur transmettre toutes les factures d'entretien, même hors réseau.
Du fait qu'ils reconnaissent ce problème et qu'il y a une campagne de rappel , tu as déjà un petit avantage.
Hormis les fluides, il doit y avoir une prise en charge,totale ou partielle .
N'hésites surtout pas à insister GENTIMMENT auprès du service clientèle si tu essuies un premier refus, la diplomatie fini toujours par payer.
Expérience vécue.

Bonjour !

j'ai donc contacté bmw France qui a ouvert un dossier de demande de prise en charge. J'ai également fait le diagnostic :
- le concessionnaire à dans 1er temps constaté qu'il y avait 1.5L d'huile en trop! pour ma part je n'ai pas encore fait de vidange alors j'espère que c'est simplement le précédent qui en a mis trop et on pas un problème de pompe hp comme a pu m'expliquer le concessionnaire. bilan 75€ de vidange du trop plein et une surveillance du niveau à faire pendant les 1000 prochains kms.

- concernant le bruit de chaine, ils l'ont bien constaté après différents tests moteur. Par contre à ma grande surprise il m'ont dit : "on ne peut pas faire de devis sans démonter, il faut contacter bmw france, car elle a plus de 4 ans". Comme un imbécile je n'ai pas insister en leur disant que bm france veut un devis. je dois donc rappeler le concessionnaire lundi.

Est-ce que le démontage pour le devis est payant ?
autre question admettons que le service client ne prenne pas en charge les travaux ou bien une toute petit partie, serait-je obliger par la suite de faire les travaux chez eux ? je ne peux malheureusement pas me permettre de me ruiner .

merci pour vos réponses.

[vitto699]

salut
je pense que tu devrai changer de concession..

sinon je suis pas certain que ca soit possible d avoir 1.5 l d huile en trop..peut etre sur un moteur de camion ou de bateau..

[karon69]

Salut,

Ta voiture est de quelle mois en 2009. J'ai une 118d de mars 2009 et ils m'ont dit qu'elle n'était pas concerné...

pour ma part elle est d'Octobre 2009 et elle a le bruit de chaine.

salut
je pense que tu devrai changer de concession..
sinon je suis pas certain que ca soit possible d avoir 1.5 l d huile en trop..peut etre sur un moteur de camion ou de bateau..

à priori il pourrait y avoir un problème avec la pompe hp ?! d'après ce qu'ils me disent... ou peut-être les précédents proprio qui en ont trop mis ou peut-être que je me suis fait enflé ^^. bref.

Sinon j'ai enfin obtenu mon devis, approximatif et sous réserve de ce qu'il peut y avoir à remplacer en plus... total : 3181€.
demain je fais ce qu'il faut pour la demande de prise en charge..mais à mon avis ça sent le sapin :
- voiture non entretenue en réseau bm,
- bientôt 6ans,
- cette histoire d'huile en trop qui pourra certainement m'être préjudiciable alors que j'en ai jamais rajouté,
- 106.000kms.

bref je pense que j'irais voir le fameux garage belge, si quelqu'un a ses coordonnées ? merci.

[tiagoafonso]

Bonsoir, j ai le même pb sur ma voiture BMW 120d de 2008, ou avez vous fait votre réparation? Merci

[karon69]

Bonsoir, j ai le même pb sur ma voiture BMW 120d de 2008, ou avez vous fait votre réparation? Merci

bonjour,
Non pas encore, pour le moment j'ai envoyé la demande de prise en charge à BMW France.
Vous avez déjà pris contact avec un concessionnaire ?

[karon69]

bonjour à tous,

j'ai reçu une réponse de la part de BMW France : ils ne prendront rien en charge, non seulement parce que le véhicule n'est plus entretenu dans le réseau mais aussi parce que lors du diagnostic ils ont trouvé de l'huile en trop, certainement du à la vidange précédente... même si j'avais fait ma vidange avant je pense qu'ils n'auraient rien pris en charge. voilà voilà c'est merveilleux je suis dégouté.

toujours personne pour me donner l'adresse en Belgique ?