Recemment je postais un questionnement relatif à l'entretien de nos BMW en Moselle : concession B57, Sonadia à Nancy, Muzzolini à Esch sur Alzette ou garagiste passionné.
Merci d'apporter ton avis ou une adresse de spécialiste BMW : fruit de ton expérience.
Pour ma part, mon véhicule est entretenu à la concession Muzzolini au Luxembourg.
Alors concernant mon ressenti quant aux concessions et garagistes du coin, cela se résume à peu de chose. Pour B57, ce ne sont que des échos, pas forcément bons (dont une ancienne employée chez BMW Strasbourg qui avait régulièrement des contacts professionnels avec eux). Je n'en dirai pas plus car je ne connais pas tous les tenants et aboutissants et c'est très facile de dénigrer quelqu'un sans qu'il puisse se défendre. Après, j'ai une collègue qui a acheté une voiture d'occasion chez eux et elle n'a eu aucun souci. Je pense que c'est à chacun de se faire sa propre opinion. Et tout le monde n'a pas forcément les mêmes exigences.
Personnellement, ma voiture est allée chez eux 2 fois par l'intermédiaire de mon garagiste quand il n'avait pas encore son banc de test. Et les 2 fois, cela a pris du temps ! L'explication de mon garagiste est qu'ils ne sont que 2 à l'atelier (partie électronique, reprog, etc.) et qu'ils ont très régulièrement des formations à tour de rôle (ça évite l'incompétence et c'est quand même le principal vu ce qu'on leur demande). Vu le nombre élevé de BMW dans le coin, je comprends aisément qu'ils soient vite débordés. Ils n'ont que 2 mains ! Mais je considère quand même qu'il y a un minimum de service à "offrir". Mais bon, ils ont fait ce qu'il y avait à faire et c'est ce qui compte. Par contre, je n'ai jamais eu de contacts directs avec eux. Mon garagiste bosse avec eux depuis plus de 20 ans pour les commandes de pièces donc j'imagine que certains échos négatifs peuvent parfois être exagérés.
Pour la concession de Nancy, j'ai entendu qu'ils avaient une meilleure réputation mais personnellement, je ne les connais absolument pas donc difficile de dire si c'est vrai ou pas. Je n'en dirai donc pas plus.
Mon garagiste, lui, est bien connu des circuits et routes de France et de Navarre. C'est Marchal Sport. Il est à Rémilly. Honnêtement, au début, je pensais que c'était plutôt "haut de gamme" et très spécialisé M3 ou autres gros moteurs vu le nom. Ce qui en soit n'est pas faux d'ailleurs mais ce n'est pas du tout exclusif (il fait aussi l'entretien courant d'autres marques). Je n'ai pas été étonné en cherchant ici de tomber sur un topic de -JM- en parlant. J'ai plutôt été étonné qu'il n'y ait que lui qui en parle. Le garage paye pas de mine de l'extérieur. C'est un garage, pas une concession donc le clinquant est inutile. Seul le résultat compte.
Pour le coup, je commence à très bien le connaître par la force des choses. C'est quelqu'un de compétent et très serviable. Il a tout ce qu'il faut afin de bichonner les véhicules qu'on lui apporte. Il a été mon premier garagiste dans le coin pour ma BMW et il le restera, quelque soit le véhicule que j'aurai à l'avenir. Il a effectué une paire de réparations mécaniques sur ma voiture, mais également un souci de centralisation et un souci de carrosserie (un mur avait traversé devant moi sans regarder...).
Après, pour l'entretien d'un véhicule sous garantie BMW, la personne de Strasbourg m'a quand même fortement conseillé de rester dans le réseau (pour rappel, elle ne bosse plus chez BMW).
Bon... pour quelqu'un qui avait peu de choses à dire, je me rends compte que j'ai écrit un pavé énorme...
Marchal Sport est plébiscité sur le site Forum BMW ... la qualité de son travail est reconnu, cela mérite de s'y intéresser. C'est dans un contexte où mon véhicule n'est plus sous garantie que je poste ce message relatif aux concessions et garagistes Mosellan. Il n'en demeure pas moins que je suis satisfait des prestations de Muzzolini BMW à Esch sur Alzette qui assure le suivi de mon véhicule depuis l'acquisition. Sonadia Nancy : le seul contact à ce jour relève de l'achat de roues complètes hiver, j'ai obtenu un service de qualité pour un tarif compétitif. B57 : la proximité m'invite à m'y intéresser.
A bientôt sur le site et merci du temps consacré pour tes pertinentes remarques.