Oui, c'est normal qu'elle soit en plastoc par contre tu peux renforcer le système avec des colson en faisant un trou comme sur les platines d'origine pour pouvoir séré le cable contre celle-ci.(dsl, je n'ai pas de photos)
Vu que tu n'es pas bricoleur prévois au moins deux heures en prenant ton temps pour bien faire le boulot. Même avec ces platines plastoc la durée de vie devrait être bien longue car plastoc épais et bien rigide,prévoit une graisse fine pour le rail.
D'après les renseignements que tu a fourni je ne suis pas sûre que ton problème vienne de la bien qu'il soit possible qu'une des deux platines sois morte. Je penche plus pour "l'enrouleur" qui est solidaire du moteur.cette piece ronde:
http://www.321autoteile.de/product_info.php?products_id=14559&osCsid=c7398bc9b96883a490da384c1c030ef1
Tiens nous au courant et bon courage