[RESOLU] Litige concession BMW suite achat de mon véhicule Problèmes juridique. N'hésitez pas à demander conseil ou faire part de votre expérience.

[Ixin@ss]

Allez courage, sois fort !!

[freddy]

Bonjour,
j'ai un gros souci avec le concessionnaire BMW qui m'a vendu mon 325 D TOURING de 2007.
En effet, je l'ai acheté en concession à TOULOUSE en Février 2011, il totalisait 68000 km avec une garantie premium sélection BMW. Jusqu'en avril 2012 (à 97000 km)tout allait bien mais j'entendais un bruit à l'arrière droit et le voiture tire à droite... Direction la concession BMW et diagnostic : un remplacement de la fusée sur le bras arrière droit. Je ne m'y connais pas énormément en mécanique mais j'ai trouvé cela un peu bizarre sachant que cette voiture fait quasi exclusivement de l'autoroute , a un entretien BMW à jour et n'a jamais supporté des charges élevées......
J'ai donc fait réparer ma voiture chez BMW mais la garantie n'a pas fonctionné. Après de multiples tractations, la concession m'a offert la main d'œuvre mais le total de la facture reste de 500 € TTC.
J'ai donc regardé de plus près le côté arrière droit et là je me suis aperçu que l'aile la portière arrière mais surtout un demi train avaient été remplacé sur cette voiture sans que le vendeur ne m'en informe.
Donc retour à la concession, contact avec le vendeur qui, étonné m'affirme qu'elle n'a jamais eu de choc. Le chef de ventes VO confirme également. Et là je leur montre les joints refaits de l'aile arrière. Le vendeur a changé de couleur mais pas le chef des ventes qui me maintient que cette voiture n'a jamais eu de choc. Je leur montre le reste... le vendeur s'est liquéfié mais toujours pas le chef de ventes.... qui me propose un RDV le jour même pour une proposition commerciale exceptionnelle......
Je reviens deux heures plus tard. La le chef des ventes reconnait que cette voiture a subit un choc à l'arrière droit et que tout le demi train a été changé comme l'aile et la porte..... Sa proposition commerciale consiste à reprendre mon 325 D TOURING à l'argus et me revendre une 320 D XDRIVE TOURING avec une rallonge de 10 000€....
Je me suis donc renseigné sur cette voiture et j'ai pris contact avec l'ancien propriétaire qui m'annonce un choc à l'arrière droit par une autre voiture avec de grosses réparations mais faites chez BMW......
Contacté le directeur de la concession m'annonce qu'ils ne sont tenus d'informer les clients sur les chocs "graves" subis par les voitures qu'ils commercialisent en occasion. Je précise que la voiture que j'ai acheté n'a pas subi de marbre mais des organes de sécurité ont été remplacés.... et une fusée à même été changé deux fois....
Je souhaiterai savoir ce que dit exactement la législation sur le sujet et quels sont les moyens de recours dont je serai en mesure de mettre en œuvre pour attaquer le concessionnaire.
Merci à tous

Quand je relis ce post, je me dis qu'il y a quand même une sacré bande de salopards ici-bas.

Ces méthodes de voyous ne devraient plus avoir cours, surtout sous une telle marque. C'est ce que faisait la marque au losange il y a 50 ans ... quand ils ne savaient pas faire de voiture, mais que des tracteurs !

Contacte BMW France, ils doivent réprimer ce genre de comportement préjudiciable à la réputation de la marque.

Quelle est l'année de la 320 XD ? Perso, je demanderai au minimum la même voiture (moteur, puissance, finition que celle que tu avais acheté, au même prix modulo l'année modèle éventuellement, puisque c'est ce que tu voulais acheter. S'ils se magnent le c.., ils vont contacter le réseau BMW occasion pour te la trouver dare-dare, c'est un dû.

Je me suis déjà battu plusieurs fois pour faire réparer des injustices en matière auto (erreur de cylindrée, défaut caché, panne aléatoire, ... sous garantie), mais là, ce sont vraiment des voyous de première catégorie. On se croirait hors de France et dans un autre temps.

Tiens les rênes courtes, ces enfoirés, ils ne méritent même pas de vendre des chaussettes trouées à des cul de jatte !

[Luthom31]

la suite.......
Courrier du directeur de la concession qui nous propose la transaction suivante : il nous reprend la 325 une soulte de 1300 € et nous donne une 320 D CONFORT de 2008 qui totalise 88000 KM et un avoir de 450€ dans sa concession........
Je passerai donc d'une 325 D TOURING 6 Cyl 197CV a une 320D TOURING 4cyl 177 cv meme finition mais il faut que je rajoute 1300€ et pour me garder comme client il me fait un avoir de 450 €....... j'en pense que je ne suis pas d'accord.....je vais acheter une voiture dans une concession BMW pour être tranquille, je me suis fait un peu avoir et je suis encore obligé de rajouter de l'argent pour une voiture qui n'est pas équivalente au niveau motorisation à celle que j'ai et la cerise il me fait un avoir pour me garder comme client.......hallucinant......
Qu'en pensez vous??????

[Epicure]

Déjà, il faut voir si tu préfères récuper ta 325 remise à neuf ou changer de véhicule.
Acheter une voiture dans une autre concession? Bon courage pour la reprise de la tienne, que ce soit par le vendeur mal honnête ou un autre.

[freddy]

la suite.......
Courrier du directeur de la concession qui nous propose la transaction suivante : il nous reprend la 325 une soulte de 1300 € et nous donne une 320 D CONFORT de 2008 qui totalise 88000 KM et un avoir de 450€ dans sa concession........
Je passerai donc d'une 325 D TOURING 6 Cyl 197CV a une 320D TOURING 4cyl 177 cv meme finition mais il faut que je rajoute 1300€ et pour me garder comme client il me fait un avoir de 450 €....... j'en pense que je ne suis pas d'accord.....je vais acheter une voiture dans une concession BMW pour être tranquille, je me suis fait un peu avoir et je suis encore obligé de rajouter de l'argent pour une voiture qui n'est pas équivalente au niveau motorisation à celle que j'ai et la cerise il me fait un avoir pour me garder comme client.......hallucinant......
Qu'en pensez vous??????

Il manque 20 ch et 2 cylindres (un L6 est tout de même plus confortable qu'un L4, même si plus coûteux en entretien, je ne sais pas), et au max tu acceptes d'allonger 1.300 - 450 = 850 € cash !

Garde précieusement la lettre, belle reconnaissance d'erreur grossière.

Indique simplement que tu serais tout à fait OK avec une 325 D Touring Confort comme celle que tu pensais initialement acheter. Continue à négocier avec lui, ne va pas ailleurs, tu vas perdre ta mise de fonds.

T'offre t'il de te rembourser le prix d'achat + les 500 euros ? Si oui, prends et achète ailleurs. Mais ce n'est pas son intérêt. Son intérêt est de te trouver une voiture au plus proche de ton choix initial, soit une 325 (330 ?) d Touring confort (voire plus). Et que tu sois très content cette fois-ci, car il a failli te gruger gravement, ce qui peut lui coûter très cher. D'où sa PREMIERE proposition.
Ne lâche rien et surtout, sois bien clair et précis dans ce que tu veux. Ne cherche pas à finasser, tu y perdrais en crédibilité.

Tiens nous au courant !

[Romain.Ls]

ils sont marrant eux il faut que tu rajoute pour avoir la même chose en moins puissant et surtout passé du L6 au L4 il se moque du monde un peu.
Ne lâche rien de toute façon ils sont en tord. Au pire des cas demande a te faire rembourser la voiture, ça devrait passé un visse caché.

[Luthom31]

Bonjour à tous,
expertise de ma 325 D hier.....l'expert à constaté l'ensemble des réparations mais aussi une oxydation anormale dans l'emplacement batterie (aile arrière droite) ainsi qu'au niveau de la portière arrière droite.....il a constaté une soudure "sauvage" et oxydée sur le chassis toujours dans la même zone arrière droite, vers le demi train.......procédure lancée.......suite au prochain épisode......
Merci à tous pour le soutien car la situation est super pénible !!!!!

[luffy34]

tiens nous au jus, mais a mon avis BMW Toulouse est mal parti, tu en sera plus quand?

[freddy]

La pression est forte pour toi car tu y as mis des sous mais pour BM Toulouse, elle va vite devenir insupportable.

Tiens bon le cap, marin, car au bout, tu peux avoir une très bonne surprise !

On est tous avec toi !

[Ixin@ss]

Tu les auras tu les auras ne tkt pas !!!