Panne sur X6

par **patrick33** » 02 Sep 2013, 21:05

J'ai acheté un X6 cette mi juin dont la date de première mise en circulation est de 06/12 avec 4.650 kms. Ce week end, j'ai eu une panne sur autoroute pour un défaut moteur ( perte de puissance ) quelqu'un a t il eu ce genre de souci ? Elle a été transporté à la concession de Lorient ( Morbihan) dont vos commentaires ne sont pas très encourageants. Merci à vous lire

par **Stephy/E90** » 02 Sep 2013, 21:24

une panne moteur a moins de 5000km ça laisse perplexe quand même. *64*

toute façon la garantie BMW va tout prendre en charge tu ne sortira rien de ta poche je pense.

par **patrick33** » 03 Sep 2013, 07:52

Stephy/E90 a écrit:une panne moteur a moins de 5000km ça laisse perplexe quand même.

toute façon la garantie BMW va tout prendre en charge tu ne sortira rien de ta poche je pense.

Le véhicule a aujourd'hui 9.420 kms et il semblerait que celà provienne du turbo 46*

par **Stephy/E90** » 03 Sep 2013, 10:02

sais tu pourquoi l'ancien proprio s'en est debarassé, car payer "plein pot" un X6 flambant neuf et le revendre avec a peine 4000km au compteur.
je vois pas trop l'interets a part perdre pas mal d'argent mais ce n'est que mon avis

tiens nous au courant de l'evolution 46*

par **patrick33** » 05 Sep 2013, 20:23

Après 3 jours au garage, la panne provient du turbo ( le plus petit ). La date de début des travaux est fixée le 18/09.

Ce véhicule a 9.420 kms et je le possède depuis mi juin, celà commence bien, plus de 3 semaines d'immobilisation ... j'espère ne pas avoir à regretter ma 530DA. 46*

par **patrick33** » 23 Sep 2013, 21:35

patrick33 a écrit:Après 3 jours au garage, la panne provient du turbo ( le plus petit ). La date de début des travaux est fixée le 18/09.

Ce véhicule a 9.420 kms et je le possède depuis mi juin, celà commence bien, plus de 3 semaines d'immobilisation ... j'espère ne pas avoir à regretter ma 530DA.

L'histoire continue ... Je dois prendre possession de mon véhicule mercredi matin puis qu'il m'est livré sur Bordeaux.

J'attends de voir dans quel état sera le véhicule puis ensuite, la qualité de la réparation.

Je déplore l'absence de réactivité et le minimum d'informations de la part de l'assistance de BMW. Pour info, mon véhicule est réparé depuis le 14/09 et l'info m'a été donnée le 19/09 par le Sce client de BMW. J'ai été amené à prévenir l'assistance ... Au même titre que j'ai informé la Sté de location que je leur amenais le véhicule de location mercredi matin ...

C'est le monde à l'envers et je passe mes nombreux appels pour obtenir des informations auprès de cette assistance.

par **janlo29** » 23 Sep 2013, 22:23

Ouais c'est pas cool tout ça, mauvaise image et c'est bien dommage.

par **patrick33** » 05 Nov 2013, 18:45

patrick33 a écrit:Après 3 jours au garage, la panne provient du turbo ( le plus petit ). La date de début des travaux est fixée le 18/09.

Ce véhicule a 9.420 kms et je le possède depuis mi juin, celà commence bien, plus de 3 semaines d'immobilisation ... j'espère ne pas avoir à regretter ma 530DA.

Suite et fin de l'histoire ...

En panne en Bretagne, le véhicule m'a été livré à Bordeaux aux frais de BMW après 3 semaines d'immobilisation, la garantie constructeur d'une année supplémentaire m'a été accordée et la réparation semble bien faite donc un bon point pour la concession de Lorient. BMW prend aussi à sa charge un devis qui n'a rien à voir avec la panne et que je leur avais soumis à titre compensatoire.

En bref, le Service Client de BMW a fait ce qu'elle avait à faire, à savoir donner satisfaction à la demande de son client. Ce n'est malheureusement pas aussi courant par les temps qui courent *br*

par **DonFabio** » 05 Nov 2013, 19:04

Cool pour toi et encore heureux vu l'age et le kilométrage, par contre un turbo de X6 qui pete a moins de 10000 km c'est tout simplement inadmissible!!! *16*

A se demander si BMW ne jouerai plus que sur son image, ils vendent des produits de luxe gage de qualité et quand je vois sur le fofo le nombre de problèmes qui ressortent sur les derniers modèles ca fait peur.