[BMW 320i F30 Sport]-pierrot_13, bruit de direction

[Barj]

Tu n'as vraiment pas de chance, franchement avec tous ces déboires, ils devraient te changer ta voiture et puis c'est tout, ça va leur couter de plus en plus cher d'essayer de trouver d’où ça vient, cela se trouve, un défaut sur une pièce auquel ils ne pensent pas...

[pierrot_13]

ça me fatigue sérieusement. dans la semaine j'y retournerai pour leur signaler le bruit dans le siège (ouf je vois que je ne suis pas le seul à l'avoir)

[jordan67]

Pour une voiture de ce standing c'est intolérable que le sav ne fasse pas le nécessaire lors d'un litige.
J'espère que tu y verras bientôt le bout!

[pierrot_13]

merci j'espère aussi ...

[pierrot_13]

bonjour à tous,
je déterre un peu ce post et résume
08/2012 : livraison du véhicule
09/2012 : à peine 800 km que des bruits dans la direction se font entendre
11/2012 : changement de crémaillère
01/2013 : à nouveau le bruit dans la direction
02/2013 : plainte au service clientèle sans réponse .... (ou du moins c'est normal)
05/2013 passage au contrôle technique volontaire qui décèle un jeu anormal
06/2013 : courrier au service clientèle .... toujours sans réponse digne de ce nom (le jeu est normal)

09/2013 : nouveau courrier musclé au service clientèle avec en copie des associations de consommateur
11/2013 : appel de BMW France qui me dit qu'ils ont pris du retard dans le traitement des plainte et qu'ils vont étudier mon cas mais que de toute façon la crémaillère na pas évolué donc ça ne sert à rien de la changer .... et pourtant dans le courrier que je leur ai envoyé je fait mention de 5 références différentes
fin 12/2013 appel de BMW Marignane pour contrôler la voiture (enfin )
aujourd'hui : 29/01/2014: appel de BMW Marignane :" on va vous changer la crémaillère car elle a subit quelques modifications".

je pense vraiment que BMW relation clientèle n'est pas du tout à la hauteur et frise l'incompétence !!

enfin mon soucis est en passe d'être réglé après 17 mois de bataille.

Pour finir je suis tellement attaché à la marque que j'ai acheté une R1200R

[pacorabat]

Content que ton affaire soit en passe de se résoudre !

Le service client n'a franchement pas été à la hauteur...

Très sympa cette bécane !! La toute dernière, avec refroidissement liquide ! J'espère que ma prochaine sera aussi un flat, la R1100S devient abordable... N'hésites pas à nous la présenter !

[pierrot_13]

Content que ton affaire soit en passe de se résoudre !

Le service client n'a franchement pas été à la hauteur...

Très sympa cette bécane !! La toute dernière, avec refroidissement liquide ! J'espère que ma prochaine sera aussi un flat, la R1100S devient abordable... N'hésites pas à nous la présenter !

oui le service est lamentable
et non désolé mais c'est la R , version 2014 avec encore le moteur à refroidissement air/huile ... elle est géniale à tel point que je ne prends plus la voiture.

seules les GS et RT ont droit, pour le moment, au refroidissement liquide qui se reconnait au tubulures d'échappement verticales sous les cylindres

je la présenterai avec grand plaisir

[pacorabat]

et non désolé mais c'est la R , version 2014 avec encore le moteur à refroidissement air/huile ... elle est géniale à tel point que je ne prends plus la voiture.

seules les GS et RT ont droit, pour le moment, au refroidissement liquide qui se reconnait au tubulures d'échappement verticales sous les cylindres

Aaah tu m'en apprends une bonne ! C'est un bon répère la tubulure d'échappement !

[TORMO]

Bonjour,

Je déterre ce topic, car avec ma F30 (210 000 km déjà, et oui) j'ai un bruit de direction.
Il est différent de celui décrit plus haut. A basse vitesse, ou à l'arrêt ou sur route démontée, on entend en bougeant le volant comme un bruit de plastique qui frotte, ou de grincement plutot. Aucun jeu dans la direction, à part ça elle va super bien...

J'ai donc montré cela à ma concession à Cholet. Un mécanicien est venu écouter le bruit, il m'a dit que c'était peut être la crémaillère. A mon retour (diagnostic et 135 € plus tard ) on me dit crémaillère à changer 1830 € : ils auraient mis la voiture sur le pont et nettement entendu le bruit venant de la crémaillère. Celle-ci ne se graisserait pas...

Comme ils me prennent un peu pour un américain (toutes les vidanges faites chez eux jusque là), je leur précise qu'à ce prix là le bruit allait rester comme ça et que je monterais la Harman Kardon un peu plus fort .

Avez vous déjà rencontré ce problème ?

Je suis un peu étonné par l'attitude de BMW, certes ma voiture a des km, mais la crémaillère serait-elle une pièce d'usure ? La concession sait de plus que j'ai une utilisation autoroute soft (toujours les plaquettes et disques d'origine...).

Qu'en pensez vous ?

[pierrot_13]

bonjour,
pour être sur qu'il n'y a pas de jeu, passe ta voiture au contrôle technique pour vérifier uniquement la direction en insistant auprès du contrôleur pour qu'il traque tous les jeux (sur la mienne il était difficile à mettre en évidence: à la roue il ne sentait rien c'est en mettant sa main sur la rotule coté crémaillère qu'il a repéré le jeu ... ) . Ensuite s'il n' y a aucun problème d'usure, le bruit peut être considéré comme anormal alors il faut contacter directement le service relations clientèle pour une prise en charge partielle.